Widerrufsrecht

Wir bieten eine freiwillige Rückgabefrist von insgesamt 29 Tagen ab Erhalt der Ware an. Diese Frist umfasst das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

1.1 Widerrufsfrist

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Der Widerruf kann per E-Mail an assist@carorothvyn.com erklärt werden.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine Begründung erforderlich.

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Freiwillige Rückgabefrist von 29 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von insgesamt 29 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Die ersten 14 Tage entsprechen dem gesetzlichen Widerrufsrecht. Für den Zeitraum vom 15. bis zum 29. Tag handelt es sich um eine freiwillige zusätzliche Rückgabemöglichkeit.

Nach Ablauf der 29 Tage besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine Rückgabe im Rahmen dieser freiwilligen Rückgaberegelung.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Regelung unberührt.

3. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde.

Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nach dem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann eine Rückgabe innerhalb der jeweils geltenden Frist beantragt werden.

4. Voraussetzungen für freiwillige Rückgaben

Die Ware sollte möglichst in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurde. Nach Möglichkeit sollten sämtliche Zubehörteile, Bestandteile und mitgelieferten Materialien enthalten sein.

Verbraucher dürfen die Ware im gesetzlich zulässigen Umfang prüfen.

Das Öffnen der Verpackung oder eine notwendige Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.

Bei einer über die notwendige Prüfung hinausgehenden Nutzung können die gesetzlichen Vorschriften über einen etwaigen Wertverlust Anwendung finden.

5. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe können die angemessenen direkten Kosten der Rücksendung vom Kunden zu tragen sein, sofern dies vorab entsprechend mitgeteilt wurde.

Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren werden die Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Dem Kunden werden bei berechtigten Reklamationen keine unangemessenen Rücksendekosten auferlegt.

Die konkrete Rücksendeadresse und die Rücksendeanweisungen werden nach Prüfung des Rückgabeantrags mitgeteilt.

6. Rückgabeantrag

Rückgabe- und Widerrufserklärungen können per E-Mail an assist@carorothvyn.com gesendet werden.

Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Angaben übermittelt werden:

• Bestellnummer;

• Name des Artikels;

• gewünschte Rückgabe;

• bei Beschädigungen, Qualitätsproblemen oder Falschlieferungen gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist die Angabe eines Rückgabegrundes nicht erforderlich.

7. Ablauf der Rückgabe

Der Rückgabeprozess erfolgt grundsätzlich nach folgendem Ablauf:

Rückgabeantrag → Prüfung → Rücksendeanweisungen → Rücksendung → Prüfung der Ware → Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird eine berechtigte freiwillige Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Für Rückerstattungen aufgrund des gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.

8. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Bei Transportschäden, Qualitätsmängeln, Falschlieferungen oder sonstigen Abweichungen von der Bestellung kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter assist@carorothvyn.com.

Je nach Art und Umfang des Mangels kann eine gesetzlich vorgesehene Nacherfüllung, Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrigen Waren bestehen unabhängig von der freiwilligen 29-Tage-Rückgabefrist.

9. Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei freiwilligen Rückgaben wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen und hängt unter anderem von der Bank, dem Kartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Umfang und Zeitpunkt der Rückerstattung.

10. Kein direkter Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch von Artikeln an.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder vertragswidrigen Waren bleiben hiervon unberührt.

11. Einschränkungen bei freiwilligen Rückgaben

Eine freiwillige Rückgabe kann insbesondere eingeschränkt sein, wenn:

• die Ware durch den Kunden beschädigt wurde;

• die Ware über die zulässige Prüfung hinaus benutzt wurde und dadurch ein Wertverlust entstanden ist;

• wesentliche Zubehörteile oder Bestandteile fehlen;

• die Rücksendung nicht entsprechend den mitgeteilten Rücksendeanweisungen erfolgt;

• die freiwillige Rückgabefrist von 29 Tagen abgelaufen ist.

Diese Einschränkungen gelten ausschließlich im Rahmen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

12. Kontakt

E-Mail: assist@carorothvyn.com
Telefon: +1 (336) 667-4832
Anschrift: 2741 Elledge Mill Rd, North Wilkesboro, NC 28659, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Bei Fragen zum Widerruf, zur Rückgabe, zur Erstattung oder zu beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren können Sie uns per E-Mail kontaktieren.